Corso Direttore Tecnico ADV

Il concorso può essere sostenuto indifferentemente presso una qualsiasi Provincia italiana in quanto, una volta conseguita l’abilitazione, essa è valida su tutto il territorio nazionale.

La UET fornisce - a quanti si siano iscritti al corso - un servizio gratuito di informazione sui bandi aperti.

Il direttore tecnico d'agenzia di viaggio è il soggetto responsabile della conduzione aziendale, egli svolge mansioni di natura tecnico-specialistica, concernente la produzione, l'organizzazione o l'intermediazione di viaggi e di altri prodotti turistici. Il direttore tecnico viene a svolgere spesso mansioni proprie di aree funzionali diverse, da mansioni di natura direttiva ad altre più direttamente operative, di creazione e commercializzazione di prodotti e servizi di viaggi e turismo. Questa figura nelle imprese di piccole e medie dimensioni quasi sempre coincide con il proprietario mentre nelle grandi imprese con il direttore generale. Acquisita esperienza e professionalità il direttore tecnico può passare a gestire agenzie sempre più grandi, con volumi d'affari maggiori oppure diventare consulente.
Il Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi –la cui figura è prevista dalla legge 217/1983 (legge quadro sul turismo)- deve:

• gestire ogni tipo di attività di agenzia o, almeno, essere in grado di comprenderne i punti essenziali, compreso il possesso dei principi delle procedure contabili aziendali;
• creare, generare e promuovere la vendita del complesso dei servizi di agenzia;
• Valutare la funzionalità alle esigenze dell'agenzia dei mezzi informativi interni e dei sistemi telematici per la prenotazione, emissione, rendiconto dei diversi prodotti trattati (biglietteria aerea e ferroviaria, pacchetti di viaggi su catalogo, ecc);
• supervisionare la loro utilizzazione;
• Predisporre gli organigrammi e le mansioni del personale;
• curare le relazioni interne all'azienda;
• determinare le linee generali per la gestione delle risorse umane
• Curare il customer care e determinare le strategie di vendita
• Pianificare  e decidere in merito alla gestione dei flussi finanziari in considerazione  che, nelle imprese di tour operation, assume un'incidenza determinante, sui risultati economici dell'attività, la corretta ed attenta gestione delle liquidità determinate dallo sfasamento tra tempi di pagamento del viaggio da parte del cliente e pagamento da parte del tour operator dei fornitori di servizi assemblati; determina, pertanto, in collaborazione con il responsabile amministrativo, le forme di ottimizzazione delle procedure di fatturazione attiva e passiva e di investimento finanziario delle conseguenti liquidità.

I requisiti per l'accesso al ruolo prevedono:

• conoscenza di due lingue straniere;
• conoscenza dell'amministrazione e della organizzazione delle agenzie di viaggi;
• conoscenza di tecnica, legislazione e geografia turistica.

Nella figura del  direttore tecnico di ADV si concentrano  una serie di conoscenze appartenenti a figure professionali diverse; general manager, marketing manager, responsabile produzione.

Per  abilitarsi all'esercizio di tale professione,  è opportuno programmare un itinerario formativo estremamente articolato che risulti conforme ai requisiti previsti dalle singole leggi regionali. Per quanto riguarda il titolo di studio si richiede il diploma di scuola superiore, preferibilmente di indirizzo turistico, con un buon livello culturale di base integrato da corsi di formazione pluriennale.
 
La  formazione deve comunque comprendere i seguenti aspetti:

• conoscenze alle principali problematiche del settore delle ADV;
• conoscenza fenomeni economici e giuridici che caratterizzano e condizionano il settore dell'industria turistica e dei trasporti;
• conoscenza delle strategie  di consumo e delle motivazioni socio-psicologiche del turista-cliente.
• buona base culturale con rilievo agli aspetti geografici;
• gestione del personale;
• sistemi e programmi di informatica e telematica per le ADV;
• conoscenza dei principi giuridici e delle fonti normative che regolano l'attività delle ADV.

Per quanto riguarda gli esami di abilitazione i dettagli relativi al bando sono reperibili  presso gli Assessorati Provinciali al Turismo.